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10 normas importantes para mejorar la capacidad de entrega de sus mensajes de correo electrónico

Dedicamos este artículo a las preocupaciones más comunes que surgen cuando enviamos un correo electrónico y le ofrecemos una lista de normas principales basadas en tres aspectos: los principios anti-spam, las mejores prácticas de los proveedores de servicios de correo electrónico y nuestra propia experiencia.

Para saber cómo crear un mensaje de correo electrónico, enviarlo y analizar los resultados de la entrega, recuerde que debe centrarse en los siguientes aspectos:

¿A quién le envía su boletín de noticias?: Si usted se preocupa por sus suscriptores y por su reputación, enviará sus mensajes sólo a aquellas personas que realmente quieran leerlo, una lista de correo confirmada por sus suscriptores va a resolver los problemas de correo electrónico no deseado al 90%, porque es poco probable que su mensaje sea marcado como spam. Si usted ofrece a sus visitantes la oportunidad de suscribirse a su boletín de noticias, asegúrese de que sea la suscripción sea confirmada por los usuarios.

Revise los campos “De” y “Asunto”. El campo "De" debe contener el nombre de su empresa y/o el título de su boletín informativo. Esto ayuda a los abonados a reconocer los mensajes inmediatamente. Al recibir su mensaje, el lector debe ser capaz de responder "Sí" a la pregunta, ¿Sé de quién es esto? Del mismo modo, el campo “Asunto” debe incluir un título atractivo. La elección del campo “Asunto” es muy importante porque a menudo determina si los mensajes se abren o no.

Controle el contenido del mensaje. Asegúrese que todos los mensajes de correo electrónico incluyen información de contacto actual, incluidos los números de teléfono, direcciones de correo electrónico e incluso su dirección física. Compruebe que las palabras del campo “Asunto”no están incluidas en los filtros de spam.

Los ISP (Proveedores de Servicios de Internet) utilizan sistemas de filtrado de SPAM inteligente, por lo que no debería evitar todas las palabras con contenido potencialmente spam, si es una parte importante de su mensaje. Aunque su uso puede añadir señales de spam a su correo electrónico, si su mensaje no contiene un número crítico de esas señales de SPAM, su correo electrónico probablemente no será filtrado.

Utilice gráficos sólo si es absolutamente necesario en su mensaje. Los programas y servicios de correo electrónico basados en la Web no descargan imágenes de forma predeterminada. Esto significa que sus lectores no verán las imágenes a menos que hagan clic en la opción "Mostrar imágenes en su mensaje". Si bien no se debe sobrecargar su mensaje con imágenes, si inserta un texto relevante en el 'alt' atributo de la imagen, hay una posibilidad que sea descargado por los lectores potenciales y su boletín será leído.

No adjuntar archivos a su mensaje - los usuarios de Internet más experimentados estudiarán esos archivos enviados por correo electrónico demasiado sospechosos para abrirlos. Una idea mejor es utilizar un vínculo Web (¡asegúrese de comprobar su disponibilidad antes de enviar su mensaje!)

Ofrezca una experiencia perfecta al usuario con su boletín de noticias - Asegúrese que el diseño de su boletín de noticias es interpretado perfectamente por todos los proveedores Web y por los clientes de correo electrónico.

Para garantizar el cumplimiento de la ley anti-SPAM, su boletín de noticias debe ser opt-out. En otras palabras, asegúrese de incluir en el mensaje la opción “des-suscribirse”. Las solicitudes de baja que reciba deben ser realizadas de inmediato.

Suscribirse a los servicios RSS con todos los proveedores de correo electrónico importantes, como Yahoo, AOL, Microsoft Hotmail / Live, Comcast y otros. Tenga cuidado de cualquier proceso de abuso de e-mails.

Mantenga actualizada su lista de suscriptores para mantener baja la tasa de “usuario desconocido”. Eliminar regularmente las direcciones de mail que rebotan porque no se pueden entregar.

Asegúrese de probar la entrega de mensajes de su dominio con todos los principales proveedores de servicios de correo electrónico (ISP). La prueba de entregabilidad es fácil - crear mensajes de prueba y enviarlos. Verá de inmediato si sus mensajes terminan en carpetas de spam. Si usted encuentra un problema, intente resolverlo.Compruebe si su dominio está presente en cualquier lista negra (ejemplo: www.mxtoolbox.com o www.blacklistalert.org o servicios similares). Si está en la lista negra, póngase en contacto con la empresa que mantiene la lista negra y siga las instrucciones para que lo eliminen.Otra forma de evitar el estatus de la lista negra es la de contratar un servicio de reputación de correo electrónico con el fin de añadir sus direcciones IP a varias listas de confianza.

Los servicios de reputación de correo electrónico más populares son:

ReturnPath (www.returnpath.net, www.habeas.com)
SuretyMail (www.isipp.com, www.suretymail.com)
Goodmail (www.goodmail.com)

Nuestra experiencia nos ha enseñado que la suscripción a cualquiera de los servicios de reputación sólo tiene sentido si usted es realmente un remitente de correo electrónico masivo. De lo contrario, la adhesión a las otras prácticas de correo electrónico inteligente descritas aquí debe ser suficiente para garantizar el éxito de su campaña de marketing de correo electrónico.