Comercio Tradicional frente a Comercio Electrónico

Comercio Electrónico

10 puntos clave para analizar, del Comercio Tradicional frente al Comercio Electrónico

Echa un vistazo a los consejos de Christophe Crémer para lanzarse al mundo del comercio electrónico. Pensar sobre los productos, pedidos, entregas y sobre todo, antes de comenzar

Ver cómo el comercio tradicional tiene vínculos con el comercio electrónico y aprender más acerca de las 10 claves del éxito y ayudarle a desarrollar una estrategia ganadora.

Antes de embarcarse en crear su visión de re-diseño Web, tenga en cuenta que un proyecto de re-diseño de un Sitio Web implica el cambio y la mejora de varios componentes de su sitio, incluyendo el cambio de estructura de la navegación, añadir nuevo contenido y funcionalidades, además de modificaciones de diseño.

Dominios

Es realmente útil recordar las bases del comercio físico para entender la lógica del comercio electrónico. Así estará seguro de considerar todos los elementos para diseñar una estrategia eficaz que le conduzca al éxito. He aquí 10 puntos clave a revisar:

¿Cómo responder a estas 10 cuestiones clave?

  1. Para cada una de ellas, analice el estado actual del mercado y compare sus objetivos y sus rendimientos con los de sus competidores. Solo triunfará si tiene una ventaja competitiva real.

  2. Identifique los factores clave para el éxito en su área de actividad. Asegúrese de que sus ofertas sean diferentes y mejores que las ofertas actuales del mercado. La clave puede estar en la propia oferta, en sus precios ventajosos, en la calidad de su estrategia de marketing, en la calidad de los servicios o de su política de fidelización, etc.

  3. Formalice su estrategia, tanto de manera cualitativa como a través de los indicadores que cree poder alcanzar. Para aquellos puntos en los que tenga dudas, plantéese hipótesis que le proporcionen un marco de seguimiento general. Para cada punto importante, describa los recursos necesarios, incluso si todavía no dispone de algunos de ellos.

  4. Por último, establezca un plan de acciones en el tiempo. Es importante avanzar en las acciones. Cada área de actividad obedece a su propia lógica temporal. A veces es preferible avanzar para probar, que esperar demasiado tiempo arriesgándose a ser superado por la competencia.

En el caso del comercio electrónico, los elementos clave son los mismos:

  1. Productos y servicios
  2. Lugar donde venderá sus productos, calidad de su web
  3. Estrategia de atracción de visitantes
  4. Toma de pedidos, el túnel de pedido y la gestión del carrito
  5. Los modos de pago aceptados (en general tarjetas de crédito)
  6. El proceso de entrega, en términos de software y físico
  7. Un medio de aceptar las devoluciones de productos
  8. Un medio de asegurar las garantías
  9. Los recursos necesarios para el servicio al cliente
  10. El circuito para informar a sus clientes del progreso de sus pedidos

Escrito por Christophe Cremer
en: Presta Shop Blog